I passeggeri hanno visto e annusato il vomito sui loro posti e hanno protestato con gli assistenti di volo, che sono stati comprensivi ma hanno detto che non c'erano posti disponibili sull'intero volo. I passeggeri hanno chiesto delle salviette per pulire i sedili e delle coperte per sedersi, e mentre cercavano di sfruttare al meglio la situazione è apparso il capitano e ha dato loro la possibilità di andarsene volontariamente o di chiamare la sicurezza. Tra le proteste degli altri passeggeri, i due sono stati scortati fuori dall'aereo e i loro nomi sono stati inseriti in una no-fly list interna.
La storia è diventata virale sui social e le autorità sanitarie ne sono venute a conoscenza. “Sangue, vomito e diarrea possono contenere microrganismi che possono causare malattie. Questi fluidi e le superfici che entrano in contatto con essi dovrebbero sempre essere considerati contaminati", ha affermato l'agenzia in una nota. L'agenzia ha detto di essere stata in contatto con Air Canada mercoledì.
