| Quelle que soit la cause du conflit, sa résolution doit nécessairement impliquer un tiers si on veut que ce soit efficace. |
| Les conflits sont négatif en soi et ne peuvent mener qu'à un détachement général des parties impliquées. |
| L'émergence d'un conflit résulte toujours d'une remise en question des capacités générales d'une des parties impliquées. |
| La gestion du conflit implique la participation de toutes les parties impliquées dans la recherche d'une solution collective acceptable. |
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