| Passagiere sollten in kritischen Phasen möglichst viele Fragen stellen. |
| Passagierkomfort ist immer wichtiger als Wetterreserven. |
| Unsicherheit des Piloten sollte durch übertriebene Versprechen überspielt werden. |
| Passagiere klar briefen und Ablenkungen in kritischen Phasen begrenzen. |
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